朋友在外地抛锚怎么办,手把手教你远程叫保险救援

友人半夜三点打电话说车在高速抛锚了?别慌!上个月我表弟在贵州关岭旅行时车辆爆胎,我人在广州还是帮他叫了保险救援。今天就把这套远程操作法门掰碎了告诉你——


一、远程操作三大条件

1. 必须知道的三个新闻

  • 车主身份证后四位(验证身份用)
  • 抛锚坐标地标(比如说"沪昆高速关岭服侍区往西2公里")
  • 车辆伤害情形照片(至少3张各种角度)

2. 确认保险范例
不是全体车险都能远程救援!运用微信把保单首页拍给你,重点看这两处:

  • 商业险是不是含免费道路救援(多数含3次/年)
  • 救援范畴是不是覆盖事发地(有些限度省内)

3. 授权操作证实
让友人用微信发段语音:"本人XXX,车牌贵AXXXXX,委托XX代为申请道路救援"。录屏保存这条语音,保险公司可能核查


二、微信代叫救援全流程

以人保为例演示(其余公司流程相似):

  1. 存眷"中国人保"公众号 → 点击"我的"绑定友人车牌
  2. 挑撰"道路救援" → 切换城市到事发地
  3. 填写救援范例时留意:
    • 高速抛锚选"高速公路救援"(个别救援不上高速)
    • 涉水熄火必须勾选"发动机进水"(需要独特装备)

重要对比表

保险公司微信入口独特要求平均响应时间
人保公众号-理赔需上传行驶证照片25分钟
安然好车主APP必须开启GPS定位32分钟
安静洋微信小程序需验证投保人手机验证码40分钟

三、电话指导别人操作技巧

倘若友人手机没互联网,教你用三方通话搞定:

  1. 自己先拨打保险公司电话(如人保95518)
  2. 接通后按*键增添友人号码(移动网民拨12583+友人号码)
  3. 中心话术模板:
    "当初需要为车牌贵AXXXXX申请救援,车主XXX正在现场,我身为紧迫联系人帮助办理"

避坑提醒

  • 夜间服侍费要提前问清(多数22点后加收30%)
  • 拖车目的地选4S店可能更划算(部分共同点免根基费)

四、独特场景处理方案

山路没信号怎么办?
客岁帮共事处理过真实案例:

  1. 让友人打开销付宝→车主服侍→紧迫呼救(即使没网也能发送定位)
  2. 拨打122转接当地救援(需供给:方向+近来隧道/桥梁名称)

车辆被水泡了咋整?
牢记远程批示友人:

  1. 先拍水位线照片(要拍到车牌)
  2. 别二次焚烧!直接勾选"涉水险理赔"选项
  3. 要求救援车带专业举升装备(个别拖车会伤害底盘)

本人观点

当初手机里没存三五个救援电话的,提议把这篇珍藏了。下次再遇上友人告急,直接甩给他看。记着:保险公司送的免费救援次数不用就白不用,但万万别拿这一个帮生疏人叫车——上个月有人故此被当成骗保,车都给扣了48小时!

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