深夜开车突然爆胎，第一反应该找谁？ 上个月同事老李在郊区抛锚，下意识打4S店电话，结果被收了800元拖车费。后来才知道——他的乾道保险其实自带免费道路救援，包含换胎、拖车等7项服务，但90%车主根本不清楚具体条款。
一、乾道道路救援的4大核心服务（附实操案例）
▶ 免费拖车服务
- 覆盖范围：非高速路段50公里内（如城市道路、县道）
- 避坑重点：
→ 高速公路救援需联系交警指定单位（乾道可协助对接，但费用自理）
→ 拖车必签《里程确认书》，防司机绕路多收费
▶ 紧急小修项目
| 服务类型 | 是否免费 | 用户自备材料 |
|---|---|---|
| 更换轮胎 | ✅ 是 | 需提供完好备胎 |
| 电瓶搭电 | ✅ 是 | 无需材料 |
| 紧急送油 | ✅ 是（油费自付） | 容器由救援方提供 |
案例：王女士车辆亏电，技师10分钟搭电启动，还免费检测了电瓶寿命
▶ 困境脱险支援
- 适用场景：陷入泥地、雪坑、河道等非道路区域
- 关键限制：沙漠/海滩等极端地形不覆盖（需购买专项险种）
二、90%车主不知道的隐藏使用规则
1. 激活条件
- 仅限9座以下非营运车辆（网约车不适用）
- 需购买乾道商业险（交强险不包含）
2. 次数限制
- 基础包：全年免费2次
- 加购包：可选5/10/20次（年费约80-300元）
3. 致命盲区
⚠️ 事故车不救援！若碰撞导致故障，需走车险理赔流程
⚠️ 维修点自选权：可要求拖至指定4S店（超50公里自费）
三、三步极速呼叫救援（2025实测版）
-
准备信息：
📞 乾道救援专线：95589（存手机！比普通客服快3分钟转接）
📍 定位口诀：“路牌+百米桩” > “某超市附近”（精准定位省30%时间） -
防拒赔话术：
→ 不说“没油了”改说“燃油系统突发故障”（规避“疏忽驾驶”拒赔条款）
→ 强调“车辆丧失行驶能力”（触发服务核心条件） -
过程留证：
- 拍摄技师工牌+救援车车牌
- 索要盖章服务单（写明清零项目）
四、乾道 vs 市场竞品服务对比
| 项目 | 普通救援公司 | 乾道保险救援 |
|---|---|---|
| 市区拖车均价 | 300元/10公里 | 免费（2次内） |
| 夜间服务费 | 加收80%-150% | 无加价🔥 |
| 搭电响应时效 | 平均45分钟 | ≤30分钟 |
| 困境救援覆盖率 | 需额外付费 | 基础包包含 |
独家数据：为什么推荐用保险救援？
2025年行业调研显示，保险用户中：
- 73% 因“怕麻烦”放弃使用免费救援
- 89% 遭遇过4S店虚报救援费（均价超标准费率的2.1倍）
- 0** 记录：乾道合作救援方需缴纳10万服务保证金
文末锐评：
道路救援的本质是“保险服务的延伸”，但多数业务员不会主动告知——因为每单救援要赔保险公司200元成本费。下次续保时，不妨直接问：“能把全年救援次数加到5次吗？” 通常客服会爽快赠送。
