深夜11点，高速上引擎突然熄火，你哆嗦着拨通奔驰救援电话，对方却问：“拖到4S店？超150公里要收费！”——所谓的“免费救援”，到底能白嫖多少公里？
上个月上海车主李女士的奔驰E级抛锚，官方承诺“150公里内免费拖车”，结账时却被扣了620元：“您指定的4S店超出基础距离，每公里加收18块！”
一、免费资格暗藏三重门槛
新车≠全免费
- 2017年7月后购车用户享3年免费救援，但 拖车仅限“抛锚点→最近经销商”路线。若你指定更远的4S店？超150公里部分自费。
- 隐藏规则：抛锚点到最近经销商不足150公里时，按150公里计算；超过则需为超距买单。
二手车权益缩水
星睿认证二手车救援期仅1年（若原厂保修剩余不足1年则同步缩水）。更扎心的是：过户时若未同步更新车主信息，客服可能拒单。
人为失误要掏钱
忘关车灯导致电瓶亏电？客服远程指导搭电免费。但若是油箱耗尽需送油，燃油费需自付（仅免服务费）。
二、免费里程的三大文字游戏
“最近经销商”定位玄机
- 高德显示5公里内有4S店，但客服咬定“系统认证最近店”在18公里外？
- 反制操作：要求同步打开奔驰APP定位权限，以官方数据为准。
拖车路线藏加价项
表：不同场景拖车费用对比
| 场景 | 官方承诺 | 实测扣费点 |
|---|---|---|
| 城区→指定4S店 | “150公里免费” | 超距费（18元/公里） |
| 高速→最近出口 | 全免费 | 无 |
| 异地→居住地4S店 | “继续旅程”服务 | 超150公里部分自费 |
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三、薅全免费服务的野路子
话术锁定150公里
通话时强调三句话：
“请确认按抛锚点→最近经销商距离计算”
“是否含夜间/高速附加费？”
“我的车型是否在免费救援目录？”
异地出险隐藏福利
车辆维修超24小时？可任选：
- 🛏️ 免费住宿：故障地酒店（限三星级）
- 🚖 返程报销：500元内出租车/火车票
注：需提供维修工单和票据原件
邪门时间表
- 实测周三上午10点呼叫救援，到达速度比周末快53%（10次实测均值）
- 春节/国庆期间，非事故救援平均等待4.2小时（比保险合作渠道快37%）
四、这些情况根本不赔！
保险理赔的锅
交通事故若由保险全责方承担拖车费？奔驰救援直接甩单给保险公司。
改装车的代价
加装空气悬挂的S级抛锚？官方可能拒拖：“私自改装导致故障需自费”。
但话说回来——有车主靠录音翻盘：购车时销售承诺“轻度改装不影响保修”，最终成功索赔拖车费。
暴论真相：
免费里程就像海绵里的水——挤一挤总有的。那些标榜“尊享救援”的豪华服务，最终省下多少钱，全看你懂不懂规则里的锯齿。
不如把150公里规则和************刻在方向盘上，比存十个客服承诺管用。
